Реструктуризация и либерализация мировой электроэнергетики послужила мощным толчком для развития принципиально новых технологий взаимодействия с клиентами. Прежде всего изменения затронули распределительные и сбытовые компании. Проблемы, с которыми они сталкиваются, являются общими для всех стран:
значительные коммерческие потери при распределении и сбыте электроэнергии;
рост потребления и как следствие возрастающие пиковые нагрузки;
изношенное распределительное оборудование;
провалы в потоках платежей;
риск возникновения кризиса ликвидности сбытового бизнеса;
множество ошибок при расчете платы за потребленную электроэнергию;
невозможность быстрого и эффективного воздействия на клиента;
сложности при внедрении гибких и индивидуальных тарифов;
затраты труда и времени при ...